生命科学领域一线主导客户旅程落地蓝图

针对生物制药企业销售、市场与医学部门孤立导致的客户体验碎片化问题，Veeva 提出了以一线团队为主导的客户旅程编排框架与落地蓝图。Veeva Pulse 数据显示，行业每年与 HCP（医疗卫生专业人士）发生超过 6 亿次个人互动，是比营销自动化渠道更具影响力的触点。该方案通过整合跨部门流程与数据，旨在提升 HCP 转化效果并为 AI 提供高质量数据基础。