百时美施贵宝宣布采用 Veeva Vault CRM 及其内嵌 AI 智能体

Veeva Systems 宣布百时美施贵宝（BMS）承诺采用 Vault CRM，通过深度行业特化 AI 智能体优化商业化执行并重塑与医护人员的互动模式。双方将在客户旅程各环节嵌入 AI 能力以辅助临床决策，首批面向 Vault CRM 的 Pre-call Agent、Content Agent、Free Text Agent 和 Voice Agent 计划于 2025 年 12 月上线。