Snyk 如何将内部支持智能体转变为客户功能

Snyk 基于 LangChain 与 LangGraph 构建了对话式 AI 智能体 Snyk Assist，并成功将其从内部客服工具演进为面向所有付费客户的核心产品功能。该智能体依托统一运行时驱动 Web、Slack 和 API 多端入口，能够解答安全疑问、排查依赖包漏洞并自动提交工单。团队通过 LangSmith 进行全流程评测与可观测性管理，并借助中间件实现了基于权限的工具调用与护栏拦截。